Livro – Desvendando os segredos da Linguagem Corporal
foto obtida no flickr do Pinopic
Desde o primeiro período da faculdade, quando tive aulas de Psicologia, tinha o interesse em aprender sobre o lado psicológico da Publicidade, os comportamentos das pessoas, do corpo, sobre a famosa “Caixa de Skinner” e muitas outras coisas ligadas a área. Enquanto o professor falava da aplicação de determinados experimentos psicológicos na Publicidade eu ficava fascinado, sem acreditar que tudo aquilo era só uma questão de subconsciente, de impulsos, de indução e várias outras técnicas utilizadas para provocar uma reação no consumidor, ou seja, sempre gostei de Psicologia.
De vez em quando eu lia alguns artigos sobre linguagem corporal na internet, a maioria eram aqueles que falavam sobre “O que NÃO fazer em uma entrevista de emprego” dando dicas de, por exemplo, não cruzar os braços na hora que o entrevistador estiver falando, ou então, não falar com os dedos apontando, enfim, aquelas velhas dicas de que tal comportamento desperta tal reação.
O problema é que a maioria dos artigos na internet que eu lia eram sempre limitados e eu queria saber mais, queria descobrir o por quê dessas reações e sentimentos e de que maneira isso iria influenciar na minha vida pessoal e profissional, daí surgiu a oportunidade de comprar o livro “Desvendando os segredos da Linguagem Corporal”, de Allan & Barbara Pease (autores de “Por que os homens fazem sexo e as mulheres fazem amor” e “Como conquistar as pessoas“)
O livro
O que me chamou atenção de primeira foi a capa. Amarelona, com uma tarja azul marinho e fontes bastão bem grossas em caixa alta. Passei por ele uma vez, fiquei doido para comprar mas deixei para passar lá depois. Não deu outra, voltei lá e comprei o livro. Segundo a editora, mais de 800.000 exemplares foram vendidos no Brasil, o que eu considero como um bom número para um livro com um assunto bastante específico.
O livro possui 17 capítulos e cada um discute determinado tipo de gesto. Por exemplo, o capítulo 2 – O Poder está em suas mãos, agrupa todos os assuntos relativos aos gestos com as mãos e como eles podem influenciar positivamente ou negativamente em um discurso, ao ser apresentado à alguem e ao apertar a mão. Ao dividir os capítulos por “tipos de gestos” é possível lê-los individualmente e entendê-los sem precisar ler os capítulos anteriores.
Para nos mostrar o efeito de determinado gesto, o autor contextualiza a maioria dos exemplos com situações já conhecidas por nós e inclusive utiliza alguns famosos para explicá-las, como por exemplo a Princesa Diana e seu sorriso, o porte de John Kennedy ao discursar e o comportamento gestual de Bill Clinton ao ser entrevistado sobre o caso com Mônica Levinski. Em todas essas situações o autor analisou os grupos gestuais, como ele denomina, e pode mostrar se a linguagem corporal condizia com a verbal.
O mais interessante de tudo é que, ao prosseguir na leitura, acabamos descobrindo que só prestamos atenção na linguagem verbal e ignoramos a coporal. Admiramos pessoas que tem “o dom da retórica” e que sabem se expressar muito bem, mas esquecemos que essas mesmas pessoas não despertam nossa admiração só por falar bem. Albert Mehrabien, um dos pioneiros em pesquisa sobre linguagem corporal, concluiu que em uma comunicação interpessoal somente 7% da linguagem é verbal, 38% responde a tom de voz, inflexão e outros sons, e 55% é não-verbal. Curioso, não é?
Sabe quando a linguagem corporal não condiz com a verbal? Digamos que você pediu um favor para alguém e e a pessoa respondeu pra você que só estava esperando uma confirmação de uma terceira pessoa e que enviaria em breve. Enquanto ele respondia, coçava a cabeça perto da nuca e colocava a mão próxima a boca algumas vezes. Você sai da sala com aquele pensamento “Não sei se ele só está esperando isso. Eu acho que ele nem falou com ela.” Quando você tem esse sentimento, ou pressentimento, saiba que o seu cérebro recebeu algum sinal de que algo estava errado com o que ele estava falando. Ponto. Os gestos feitos por ele eram contrários ao que estava sendo falado.
E para nós, Publicitários, o que podemos aprender com este livro?
Não preciso nem falar muito, não é? O livro mostra como analisar comportamentos, gestos, reações das pessoas em várias situações coitidianas e eu creio que justamente nós, que trabalhamos com a “arte de influenciar pessoas”, precisamos saber interpretar muito bem esses gestos e por quê determinadas reações aconteceram, portanto precisamos absorver o máximo de informações possíveis sobre isso. Quem trabalha na área de Atendimento, Vendas, Comercial e afins também aprenderão bastante com este livro.
Conclusão
Não só como Publicitário, mas como qualquer pessoa que passará por inúmeras entrevistas, sejam elas de emprego ou na TV, ou um encontro com uma possível namorada, ou em uma venda, precisa saber como se portar diante destas situações e obter sucesso. Não há nada pior do que você falar uma coisa e seu corpo responder de forma contrária. Recomendo a leitura para todos, mas principalmente para nós publicitários que precisamos TODOS os dias despertar a atenção de um consumidor que já vêm cansando da publicidade tradicional e “invasiva”.
[UPDATE] = O livro “Desvendando os segredos da Linguagem Corporal” está por R$ 24,90 no Submarino. Para comprar é só clicar aqui.
P.S = Se por acaso depois de ler este livro você ficar neurótico querendo interpretar os grupos gestuais em cada lugar que você for não me culpe, é assim mesmo =)
P.S 2 = Só um adendo: As mulheres são infinitamente melhores em ler estes grupos gestuais em relação aos homens, por isso a expressão “sexto sentido feminino” é totalmente válida e existente.
