Quinta feira passada, dia 11 de novembro, recebi um SMS da Claro. Era um convite para uma sessão exclusiva de cinema com o filme 007: Quantum of Solace para os clientes do Claro Clube. Para assistir a essa sessão bastava trocar alguns pontos do Claro Clube e garantir os ingressos. Na hora que recebi, pensei logo: “Poxa, que bacana. Pena que quando eu entrar no site da Claro, verei que Aracaju estará fora da lista de cidades participantes.”

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Porque pensei logo nisso? Porque simplesmente Aracaju NUNCA participa dessas ações, ainda mais em cinema. Não temos pré-estréias badalas de nenhum filme. “Retire o seu brinde nas lojas mais próximas” não existe. O mais próximo é Salvador. Mas enfim, isso é papo pra outro post.

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A minha surpresa foi quando digitei o DDD e Aracaju estava lá, com uma sessão marcada.

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Me cadastrei e minutos depois recebi um SMS com um código de barras que eu deveria mostrar quando chegasse ao cinema. Achei tudo muito tecnológico. Após o cadastro, a tela informava que eu tinha direito a um acompanhante e que eu receberia um Vale-Combo (refrigerante e pipoca grátis). Depois de muitas surpresas, ainda tinha uma ponta de desconfiança. Pensava assim: “Ah, quando chegar lá apresentarei o código, receberei os ingressos e pronto.”

Assim que cheguei, já avistei logo o banner da Claro na porta do cinema. Tinha algo diferente

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E fui recepcionado por duas lindas garotas, com uniformes muito bonitos, feitos especialmente para Claro. (Não consegui tirar fotos delas). Cheguei 30 minutos antes de começar a sessão, porém a fila já era considerável. (Atrás do balão da Claro tinha uma fila formando um S). Depois de algum tempo, muita gente começou a chegar.

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Recebi os vales Sala e Combo. Fui pra fila pegar a pipoca e o refrigerante. Chegando lá, recebemos as “Cocas” num squeeze da marca, muito bonito por sinal. Fiquei surpreso pela quantidade de squeezes que tinham em cima da bancada. Quando entramos na sala ainda tivemos mais alguns brindes sorteados e depois o filme começou.

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Gostei muito desta ação da Claro em Sergipe e da repercussão que ela causou. Ninguém esperava a quantidade de pessoas que haviam aparecido por ali. O resultado desta ação serviu para mostrar para as agências/clientes que o mercado aracajuano, e também o nordeste, tem um potencial enorme, mas que ainda é pouco explorado. Ouví muitos depoimentos de pessoas dizendo que “é por isso que eu gosto da Claro”, ou até mesmo de pessoas que não eram clientes e entravam no cinema para perguntar o que estava acontecendo por alí.

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A marca, aos poucos, vem conquistando e fortalecendo os clientes em Sergipe. São essas “pequenas” ações, que por mais que seja necessário trocar alguns pontos para poder participar, que reforçam a idéia de que a marca se importa com seus clientes e com sua diversão, e que ela proporciona um serviço que vai além da transmissão de dados e voz. Espero que essas ações comecem a ser mais frequentes por aqui.

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*p.s - Gostaria de pedir desculpas pela excelente qualidade das fotos. Minha câmera quebrou e tive que usar a do celular. Informo a vocês que isto está se resolvendo com a chegada de uma nova câmera. Obrigado!